Retourbeleid

Algemeen

Omdat het gaat om medische hulpmiddelen en hygiëneproducten, kunnen geleverde artikelen niet worden geretourneerd of geruild. Dit is conform artikel 6:230p onder e van het Burgerlijk Wetboek, dat een uitzondering maakt voor producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet geschikt zijn om te worden teruggenomen.

Uitzondering

Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd:

• bij een aantoonbaar onjuiste levering, of
• na voorafgaand overleg en schriftelijke goedkeuring door Stichting De Apotheek van de Toekomst.

Procedure bij retourafspraken

• De afnemer meldt binnen 10 dagen na levering de reden van retour via e-mail.
• De stichting beoordeelt de melding en verstrekt eventuele retourinstructies.
• Alleen ongeopende, onbeschadigde en correct bewaarde producten komen in aanmerking.
• Na beoordeling wordt het product:
  • heropgenomen in voorraad, of
  • op duurzame wijze vernietigd of gerecycled.

Onaangekondigde retouren worden niet in behandeling genomen.