Algemene Voorwaarden 2025
De Apotheek van de Toekomst
Dit zijn de algemene voorwaarden van de Apotheek van de Toekomst (hierna: de “Algemene Voorwaarden“), gevestigd te Halsteren aan de Eenlandsweg 24, vertegenwoordigd door H. van Andel, en ingeschreven bij de Nederlandse Kamer van Koophandel (KvK) onder registratienummer 82728895.
Artikel 1: Definities en toepasselijkheid
1. In de Algemene Voorwaarden wordt onder “de Klant” verstaan de wederpartij en/of klant die met de Apotheek van de Toekomst een overeenkomst heeft gesloten. de Apotheek van de Toekomst en Klant zullen hierna gezamenlijk worden aangeduid als “Partijen”.
2. De Algemene Voorwaarden maken onlosmakelijk onderdeel uit van de overeenkomst (hierna: “de Overeenkomst”) tussen de Klant en de Apotheek van de Toekomst waarin de overdracht en levering van de producten, waaronder maar niet beperkt tot medische (hulp)middelen en/of droge materialen (hierna: “de Producten”), schriftelijk is vastgelegd. In geval van strijdigheid tussen de bepalingen uit de Overeenkomst en de bepalingen uit de Algemene Voorwaarden prevaleren de bepalingen uit de Overeenkomst.
3. De toepasselijkheid van door de Klant gebruikte algemene voorwaarden wordt uitdrukkelijk door de Apotheek van de Toekomst van de hand gewezen.
Artikel 2: Totstandkoming van de Overeenkomst
1. Het aanbod van de Apotheek van de Toekomst omvat de Producten, welke in de webshop van de Apotheek van de Toekomst worden aangeboden. De Overeenkomst komt elektronisch tot stand door middel van een bestelling van één of meer van de Producten door de Klant via de webshop van de Apotheek van de Toekomst.
2. De Producten die de Apotheek van de Toekomst uit hoofde van de Overeenkomst met de Klant levert (hierna: “de Bestelling”), omvatten één of meer van de volgende (medische) hulpmiddelen:
- Droog materiaal, zoals verbandmateriaal en/of pleisters;
- Diabetesmaterialen, waaronder maar niet beperkt tot diabetesnaalden;
- Infuuszakken en/of vergelijkbare vloeibare genees- en/of hulpmiddelen;
- Overige producten, al dan niet in lijn met en/of van vergelijkbare aard als de voorgaande producten.
3. In het geval dat één of meer van de Producten vallen onder de definitie van “medische hulpmiddelen” in de zin van de Medical Device Regulation (hierna: “de MDR-verordening”), zal de Apotheek van de Toekomst zich inspannen om aan haar verplichtingen te voldoen die gelden voor distributeurs op grond van de MDR-verordening. Onder de in de voorgaande volzin bedoelde inspanningsverplichting valt in ieder geval het steekproefsgewijs controleren van de producten en het samenwerken met andere partijen, waaronder de fabrikant en de autoriteiten, ten behoeve van het opvolgen van eventuele klachten en/of het terugroepen van niet geschikte hulpmiddelen.
Artikel 3: Vergoeding en betaling
5. Voor de Bestelling is de Klant een vaste vergoeding verschuldigd aan de Apotheek van de Toekomst, welke vergoeding is aangegeven in het kader van het aanbod in de webshop van de Apotheek van de Toekomst (hierna: “de Vergoeding”). De betaling van de Vergoeding vindt plaats tijdens en/of onmiddellijk na afloop van het doen van de Bestelling.
6. Alle tarieven die vallen onder de Vergoeding voor de Producten, alsmede eventuele kortingen op de tarieven, kunnen ieder jaar worden aangepast. In geval van een verhoging van de tarieven is het moment van het doen van de Bestelling door de Klant doorslaggevend.
7. Indien de betaling van de Vergoeding van de betreffende Bestelling, om welke redenen dan ook, niet heeft plaatsgevonden tijdens het bestelproces van de Producten, dan is de Apotheek van de Toekomst gerechtigd om de levering van de Producten op te schorten tot de Klant aan zijn/haar betalingsverplichting heeft voldaan. Niettegenstaande het voorgaande, is de Apotheek van de Toekomst gerechtigd om de schade die zij als gevolg van de wanbetaling door de Klant heeft geleden, te verhalen op de Klant en deze, samen met de nog te betalen Vergoeding, en de eventuele incassokosten en/of wettelijke rente, in rekening te brengen aan de Klant.
8. Indien de Overeenkomst tussentijds is beëindigd door één der Partijen voordat de Producten zijn geleverd, dan wel in geval van blijvende Overmacht aan de zijde van de Apotheek van de Toekomst in de zin van artikel 6.4 van de Algemene Voorwaarden, zal de betalingsverplichting ten aanzien van de Vergoeding en de Aanvullende Vergoeding naar rato blijven gelden. De Klant blijft aldus verplicht het deel van de Vergoeding en de Aanvullende Vergoeding betalen dat evenredig is aan het deel van de reeds geleverde Producten uit hoofde van de Overeenkomst.
Artikel 4: Levering en retournering
9. Na ontvangst van de betaling voor de Producten van de Klant, draagt de Apotheek van de Toekomst zorg voor de bezorging van de Producten aan de Klant. De verzending van de Producten geschiedt in principe binnen zeven (7) dagen. In het geval dat de verzending later plaatsvindt, wordt de Klant zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht van de nieuwe verzenddatum.
10. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het opgeven van het juiste bezorg- en/of afleveringsadres. De Apotheek van de Toekomst is niet verantwoordelijk, noch aansprakelijk, voor het opgeven van een onjuist of ongeldig adres door de Klant voor de bezorging van de Producten en de kosten voor de eventuele (her)verzending van de Producten, inclusief de Vergoeding voor de Producten in het kader van het opnieuw plaatsen van de Bestelling, kunnen niet op de Apotheek van de Toekomst worden verhaald, maar zijn in dat geval voor de Klant.
11. De Klant die een consument is, is gerechtigd om de Overeenkomst met de Apotheek van de Toekomst gedurende een bedenktijd van veertien (14) dagen na de aankoop van de Producten via de webshop van de Apotheek van de Toekomst, zonder opgave van redenen, te ontbinden, onder de voorwaarde dat de Producten ongeopend en ongebruikt zijn gebleven. Na afloop van de bedenktijd dan wel na openen en/of gebruik van de Producten is het retourneren van de Producten niet meer toegestaan.
12. De Klant die een beroep doet op zijn/haar herroepingsrecht, zoals bedoeld in artikel 4.3 van de Algemene Voorwaarden, dienen de Producten binnen de bedenktijd van veertien dagen in de oorspronkelijke staat retour te hebben verzonden naar het opgegeven retouradres van de Apotheek van de Toekomst. De Apotheek van de Toekomst controleert de retourzending op mogelijke gebreken en/of gebruikssporen, alsmede of de verpakking van de Producten ongeopend is gebleven. In het geval van goedkeuring van de retourzending en vaststelling van de afwezigheid van gebreken en/of gebruikssporen, ontvangt de Klant binnen veertien (14) dagen het voor de geretourneerde Producten betaalde bedrag op zijn/haar rekening.
13. Niettegenstaande de artikelen 4.3 en 4.4 van de Algemene voorwaarden, is het herroepingsrecht uitdrukkelijk niet van toepassing, indien de Klant de Bestelling heeft gedaan in de uitoefening van zijn beroep en/of bedrijf. Het herroepingsrecht, zoals bedoeld in artikel 4.3 en 4.4 van de Algemene Voorwaarden, is evenmin van toepassing, indien de Klant de Producten heeft geopend en/of gebruikt, aangezien de Apotheek van de Toekomst in dat geval niet de kwaliteit en veiligheid van de Producten kan garanderen.
Artikel 5: Aansprakelijkheid en vrijwaring
14. Tenzij er sprake is van grove schuld of nalatigheid aan de zijde van de Apotheek van de Toekomst, is de Apotheek van de Toekomst nooit aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, die is ontstaan als gevolg van en/of samenhangende met de uitvoering van de Overeenkomst. In het geval dat de Apotheek van de Toekomst in het verlengde van de voorgaande volzin aansprakelijk is, zal deze aansprakelijkheid te allen tijde beperkt zijn tot directe schade en zal het door de Apotheek van de Toekomst te vergoeden bedrag beperkt zijn tot de waarde van de Overeenkomst en niet hoger zijn dan de voor de betreffende situatie geldende dekking van de eventueel door de Apotheek van de Toekomst afgesloten aansprakelijkheidsverzekering.
15. De Apotheek van de Toekomst heeft in het kader van het voldoen aan de verplichtingen uit de MDR-verordening een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting. De Apotheek kan bijgevolg enkel verantwoordelijk en/of aansprakelijk worden gehouden voor het aantoonbaar nalaten van enige inspanning ten behoeve van het voldoen aan de voornoemde verplichtingen op grond van de MDR-verordening.
16. Voor eventuele schade, van welke aard dan ook, die is veroorzaakt door externe deskundigen en/of dienstverlener(s) die ten behoeve van de uitvoering van de Overeenkomst door de Apotheek van de Toekomst zijn ingeschakeld, waaronder maar niet beperkt tot koeriersbedrijven, pakketbezorgers en/of opslag- en magazijnhouders, kan de Apotheek van de Toekomst nooit aansprakelijk worden gesteld. Indien een dienstverlener zijn aansprakelijkheid wil beperken, accepteert de Apotheek van de Toekomst die beperking namens de Klant.
17. Zodra de Bestelling is afgeleverd bij de Klant, is de Klant zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor alle schade die voortvloeit uit het gebruik dan wel de doorverkoop van de Producten. Indien de Klant de Producten wenst door te verkopen aan derden, dan is de Klant zelf verplicht om aan zijn/haar verplichtingen uit hoofde van de MDR-verordening te voldoen. De Klant vrijwaart de Apotheek van de Toekomst voor alle aanspraken van derden dienaangaande.
18. In het geval dat de Klant, zijnde een consument, in de uitoefening van zijn/haar herroepingsrecht overeenkomstig artikel 4.4. van de Algemene Voorwaarden de Producten retour verzendt naar de Apotheek van de Toekomst, is de Apotheek van de Toekomst niet aansprakelijk voor (het verloop van) de retourzending, waaronder maar niet beperkt tot het niet deugdelijk verpakken van de Producten door de Klant, de gebrekkige bezorging en/of aflevering door het door de Klant ingeschakelde koeriersbedrijf en/of het verzenden van de Producten naar een onjuist adres door de Klant. De Klant vrijwaart de Apotheek van de Toekomst voor alle aanspraken in dit verband.
19. De Klant is aansprakelijk voor alle schade, waaronder maar niet beperkt tot immateriële en materiële schade, alsmede gevolg- en vertragingsschade, die is geleden door de Apotheek van de Toekomst voortvloeiende uit en/of verband houdende met de Overeenkomst tussen Partijen dan wel de Bestelling zelf. De Klant vrijwaart de Apotheek van de Toekomst tevens voor aanspraken van derden in dit verband.
Artikel 6: Overmacht en onvoorziene omstandigheden
20. Onder een toerekenbare tekortkoming wordt in deze algemene voorwaarden niet verstaan alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop de Apotheek van de Toekomst geen invloed kan uitoefenen en waardoor zij niet meer in staat is haar verplichtingen na te komen.
21. Onder overmacht en onvoorziene omstandigheden aan de zijde van de Apotheek van de Toekomst wordt in ieder geval, doch niet uitsluitend, begrepen: elke omstandigheid, handeling, gebeurtenis, nalatigheid of ongeval buiten de redelijke controle van de Partij, ongeacht of deze al dan niet voorzienbaar was ten tijde van het aangaan van de Overeenkomst, die de nakoming door de Partij van een van haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst verhindert, vertraagt of belemmert, met inbegrip van maar niet beperkt tot brand, aardbeving, overstroming, staking of uitsluiting of ander arbeidsconflict, epidemie, pandemie (inclusief maar niet beperkt tot COVID-19), oorlog of gewapend conflict, daad van terrorisme, enige lokale, staats-, federale, nationale of internationale wet, overheidsbevel of regelgeving (inclusief maar niet beperkt tot de relevante regelgeving omtrent medische hulpmiddelen, waaronder de MDR-verordening), contractbreuk door derden, de verplichting van de Apotheek van de Toekomst om de Producten terug te roepen dan wel niet langer te verkopen naar aanleiding van en/of in verband met klachten en/of meldingen van klanten, de fabrikant en/of andere distributeurs waarmee de Apotheek van de Toekomst samenwerkt, of enig bevel of andere materiële verstoring van het werk van de Apotheek van de Toekomst of enige andere gebeurtenis waarover de Apotheek van de Toekomst geen controle heeft (hierna: “Overmacht“).
22. De Apotheek van de Toekomst zal niet geacht worden tekort te komen in de nakoming van de Overeenkomst, indien er sprake is van Overmacht, en zal niet aansprakelijk zijn voor het niet of niet tijdig nakomen van haar verplichtingen onder de Overeenkomst, welke niet (tijdige) nakoming direct of indirect worden veroorzaakt door Overmacht. In een dergelijk geval worden de verplichtingen van de Apotheek van de Toekomst uit hoofde van de Overeenkomst automatisch opgeschort totdat de Overmacht voorbij is en de Apotheek van de Toekomst in staat is de uitvoering van de Overeenkomst voort te zetten.
23. Ingeval van blijvende overmacht van de Apotheek van de Toekomst is de Apotheek van de Toekomst gehouden om de Klant zo spoedig mogelijk daarvan in kennis te stellen en zijn Partijen bevoegd om de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden, waarbij de betalingsverplichting van de Klant ten aanzien van de reeds geleverde Producten (indien van toepassing) blijft gelden.
Artikel 7: Looptijd en Beëindiging
24. De Overeenkomst begint te lopen vanaf het moment waarop de Klant de Producten heeft besteld via de webshop van de Apotheek van de Toekomst, en eindigt binnen veertien (14) dagen na afloop van de (af)levering van de Producten. De bepalingen uit de Algemene Voorwaarden die naar hun aard en strekking zijn bestemd om ook na einde van de looptijd van de Overeenkomst te blijven gelden, waaronder uitdrukkelijk maar niet beperkt tot artikel 5 (Aansprakelijkheid), blijven ook na de einddatum van de Overeenkomst gelden.
25. De Apotheek van de Toekomst is gerechtigd de Overeenkomst, ongeacht de looptijd of duur ervan, met onmiddellijke ingang tussentijds te beëindigen en/of de nakoming van haar verplichtingen uit de Overeenkomst op te schorten, onverminderd het recht van de Apotheek van de Toekomst om schadevergoeding te vorderen, na voorafgaande schriftelijke kennisgeving aan de Klant in het geval dat:
- a. de Klant wezenlijk tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen en deze tekortkoming niet is opgeheven dan wel hersteld binnen veertien (14) dagen na ontvangst van een schriftelijke mededeling van de Apotheek van de Toekomst waarin de tekortkoming is gespecificeerd en waarin wordt verzocht deze op te heffen;
- b. de Klant herhaaldelijk dan wel onherstelbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen uit de Overeenkomst en/of de Algemene Voorwaarden, dan wel herhaaldelijk in strijd handelt met de bepalingen uit de Overeenkomst en/of de Algemene Voorwaarden, waaronder maar niet beperkt tot het herhaaldelijk niet nakomen van ingeplande afspraken en/of overleggen dan wel het herhaaldelijk niet (tijdig) betalen van de verschuldigde vergoedingen in de zin van artikel 3 van de Algemene Voorwaarden;
- c. er sprake is van blijvende of herhaaldelijke Overmacht aan de zijde van de Apotheek van de Toekomst dan wel aan de zijde van de Klant;
- d. er sprake is van omstandigheden, niet zijnde Overmacht, die ten tijde van het aangaan van de Overeenkomst niet te voorzien waren en die (verdere) uitvoering van de Overeenkomst onmogelijk of onredelijk maken;
- e. één van de Partijen wordt ontbonden, geliquideerd, opgeheven of verplaatst naar het buitenland, dan wel een besluit daartoe wordt genomen en/of één van de Partijen een aanvraag tot faillietverklaring of surseance van betaling indient en/of één van de Partijen in staat van faillissement wordt verklaard of surseance van betaling wordt verleend; en/of
- elke gebeurtenis die naar het Nederlands recht analoog is aan de in dit artikel bedoelde gebeurtenissen.
26. Behoudens het herroepingsrecht in de zin van artikel 4.3 van de Algemene Voorwaarden, indien van toepassing, is de Klant gerechtigd de Overeenkomst tussentijds met onmiddellijke ingang te beëindigen, indien er sprake is van Overmacht aan de zijde van de Apotheek van de Toekomst, welke situatie ertoe leidt dat de Apotheek van de Toekomst niet in staat is om de Overeenkomst deugdelijk uit te (blijven) voeren dan wel als gevolg van Overmacht wezenlijk tekortkomt in de nakoming van haar verplichtingen, waardoor redelijkerwijs niet van de Klant kan worden verwacht om de Overeenkomst (verder) uit te blijven voeren en/of daaraan gebonden te zijn. Onder een wezenlijke tekortkoming wordt uitdrukkelijk niet verstaan een aangekondigde (tijdelijke) vertraging, uitstel en/of opschorting van levering van de Producten en/of van de uitvoering van de Overeenkomst door de Apotheek van de Toekomst als gevolg van Overmacht en/of andere onvoorzienbare omstandigheden schuldeisersverzuim door de Klant.
Artikel 8: Overige bepalingen
27. Partijen verklaren dat zij beiden volledig bevoegd zijn om de Overeenkomst aan te gaan.
28. Partijen kunnen de verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst enkel met voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere Partij overdragen aan een derde. Afwijkende afspraken, waaronder wijzigingen van de Overeenkomst, zijn alleen geldig, voor zover schriftelijk overeengekomen.
29. Bij de uitvoering van de Overeenkomst verwerkt de Apotheek van de Toekomst de persoonsgegevens van de Klant en/of zijn/haar werknemers en andere relaties (hierna: de “Persoonsgegevens”) in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De Klant gaat door verlening van de Opdracht uitdrukkelijk akkoord met de verwerking van de Persoonsgegevens door de Apotheek van de Toekomst ten behoeve van de uitvoering van de Bestelling, waaronder in het bijzonder de levering van de Producten.
30. Indien één of meer afzonderlijke bepalingen in de Overeenkomst dan wel de Algemene Voorwaarden ongeldig blijken te zijn, dan tast dit de geldigheid van overige bepalingen van de Overeenkomst dan wel de Algemene Voorwaarden niet aan. Partijen zullen de desbetreffende bepaling(en) vervangen door een of meer nieuwe bepalingen, waarvan de strekking zoveel mogelijk overeenkomt met de oorspronkelijke bepaling(en).
31. De Overeenkomst en de Algemene Voorwaarden worden beheerst door Nederlands recht. Alle geschillen die (zullen) ontstaan tussen de Klant enerzijds en de Apotheek van de Toekomst anderzijds, voortvloeiende uit of in verband met (de uitvoering van) de Overeenkomst alsmede in verband met deze algemene voorwaarden, zullen worden beslecht door de bevoegde rechter van de Rechtbank Oost-Brabant.